Ferramenta de Pesquisa

FAQ (Perguntas Fequentes)

Por que há dois inícios de sessão?

O primeiro inicio de sessão é para a sua zona de clientes. Na zona do cliente, você lida com a sua facturação e contratos. A Ferramenta de Pesquisa tem o seu próprio inicio de sessão e está protegida contra os dados de cobrança. Não é incomum para os gerentes lidar com a facturação e os trabalhadores iniciarem sessão apenas na Ferramenta de Pesquisa.

Como funciona o pagamento por cartão de crédito?

A sua conta é estendida 1 mês após o término do período de avaliação e, ao mesmo tempo, todos os meses. Então, se você se registar no dia 14 de Junho, o período de avaliação terminará no dia 21 de Junho e, em seguida, o pagamento do primeiro mês será deduzido do seu cartão de crédito.

E se o meu pagamento for negado?

Se o seu pagamento for recusado, o nosso sistema tentará várias vezes por mais 3 dias. Se ainda não for bem sucedido, o contrato será fechado e todos os dados serão excluídos.

Como actualizo o meu cartão de crédito?

Se você iniciar sessão na zona do cliente, pode actualizar os detalhes do seu cartão de crédito. Depois de actualizar os seus detalhes, o sistema tentará novamente com os novos detalhes.

E se eu quiser actualizar o serviço?

Entre em contacto com as vendas e eles vão actualizá-lo para si. Em alguns casos, você assinará um documento digital dentro da zona de cliente.

Posso pagar por transferência bancária?

Você pode inscrever-se directamente online para pagar em forma de cobrança anual ou cobrança baseada em projecto, preenchendo um formulário e você obterá aprovação ou informações sobre como se qualificar. Veja o link abaixo:

https://myzone.examinare.com/pt/contract/

Posso pausar meu serviço e depois retomá-lo mais tarde?

Não suportamos paragem gratuito do seu serviço. No entanto, existe a possibilidade de que você possa parar os seus dados por até 9 meses por uma taxa. Entre em contacto com as vendas para saber quanto é essa taxa no seu caso. Durante a paragem, nenhum serviço externo, como, mas não limitado a inícios de sessões e funções API, funcionará.